Cloud web “Ticket”
il software che fornisce tutte le funzionalità per gestire al meglio i nostri servizi
Affianchiamo la vostra azienda,
occupandoci di tutto quello che non è il vostro “Core Business”
I nostri clienti
alcune delle società con le quali collaboriamo
CHI SIAMO
Il Consorzio Ermes è un Consorzio ordinario, nato nel 2004 come risultato di esperienze ultratrentennali di imprenditori operanti nel settore dei servizi alle imprese private e pubbliche.
Nel 2021 si è trasformato in Consorzio stabile Ermes Società consortile a responsabilità limitata, potendo per questo fregiarsi dei requisiti di maggior valore delle proprie società consorziate stabili, operanti nel settore del Facility e Property Services.
Il consorzio promuove e coordina le attività dei soci Consorziati, ne cura la presentazione e la promozione partecipando, individualmente o in forme associative, a commesse pubbliche e private per la fornitura di beni e servizi nei principali settori merceologici, ed è il referente unico per il cliente con lo scopo di assicurare la qualità stessa dei lavori.
Grazie a una rete di imprese consorziate, siamo in grado di soddisfare con professionalità ed elevati standard qualitativi, tutte le esigenze relative alla manutenzione globale degli immobili fornendo una serie di servizi, in modalità Outsourcing.
CHI SIAMO
Il Consorzio Ermes è un Consorzio ordinario, nato nel 2004 come risultato di esperienze ultratrentennali di imprenditori operanti nel settore dei servizi alle imprese private e pubbliche.
Nel 2021 si è trasformato in Consorzio stabile Ermes Società consortile a responsabilità limitata, potendo per questo fregiarsi dei requisiti di maggior valore delle proprie società consorziate stabili, operanti nel settore del Facility e Property Services.
Il consorzio promuove e coordina le attività dei soci Consorziati, ne cura la presentazione e la promozione partecipando, individualmente o in forme associative, a commesse pubbliche e private per la fornitura di beni e servizi nei principali settori merceologici, ed è il referente unico per il cliente con lo scopo di assicurare la qualità stessa dei lavori.
Grazie a una rete di imprese consorziate, siamo in grado di soddisfare con professionalità ed elevati standard qualitativi, tutte le esigenze relative alla manutenzione globale degli immobili fornendo una serie di servizi, in modalità Outsourcing.
A CHI CI RIVOLGIAMO
INFORMATIZZAZIONE DEI SERVIZI
Tutti i nostri servizi sono gestiti tramite un software in cloud web denominato “Ticket” che fornisce tutte le funzionalità per gestire al meglio il servizio, dalla nascita di una richiesta fino alla sua risoluzione.
Semplice da usare con interfacce moderne ed intuitive, fruibili sia in modalità desktop che da mobile, semplici e immediate che massimizzano la User Experience.
Ad ogni Cliente viene assegnato un utente ed una password con la quale possono accedere al sistema visualizzare le informazioni relativi al proprio contratto, inserire facilmente nuovi ticket, consultare l’archivio delle richieste e controllare “passo passo” l’erogazione di prestazioni e servizi.
Lo storico delle richieste permette di individuare lo stato di avanzamento di ogni ticket inserito e di interagire con i ns tecnici tramite un thread di comunicazione storicizzato. In fase di inserimento del ticket, è inoltre possibile allegare documenti ed immagini ed incollare eventuali screenshot catturati in tempo reale.
Il sistema propone inoltre un efficace sistema di notifiche e allert di sistema anche via mail per comunicare cambi di stato o risoluzioni di ticket.
INFORMATIZZAZIONE DEI SERVIZI
Tutti i nostri servizi sono gestiti tramite un software in cloud web denominato “Ticket” che fornisce tutte le funzionalità per gestire al meglio il servizio, dalla nascita di una richiesta fino alla sua risoluzione.
Semplice da usare con interfacce moderne ed intuitive, fruibili sia in modalità desktop che da mobile, semplici e immediate che massimizzano la User Experience.
Ad ogni Cliente viene assegnato un utente ed una password con la quale possono accedere al sistema visualizzare le informazioni relativi al proprio contratto, inserire facilmente nuovi ticket, consultare l’archivio delle richieste e controllare “passo passo” l’erogazione di prestazioni e servizi.
Lo storico delle richieste permette di individuare lo stato di avanzamento di ogni ticket inserito e di interagire con i ns tecnici tramite un thread di comunicazione storicizzato. In fase di inserimento del ticket, è inoltre possibile allegare documenti ed immagini ed incollare eventuali screenshot catturati in tempo reale.
Il sistema propone inoltre un efficace sistema di notifiche e allert di sistema anche via mail per comunicare cambi di stato o risoluzioni di ticket.